Política de Trocas e Devoluções

A PhysicLab segue as normas de proteção ao consumidor aplicáveis às compras realizadas pela internet. Abaixo, esclarecemos como funcionam as trocas e devoluções em nossa loja online.

Direito de arrependimento

Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato com a PhysicLab pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site, a fim de receber as orientações para devolução.

Condições do produto

O produto deverá ser devolvido nas condições compatíveis com o exercício do direito de arrependimento, observando a legislação aplicável. Por se tratar de um suplemento alimentar, a PhysicLab poderá avaliar as condições do item recebido para garantir a integridade e segurança do produto, sem prejuízo dos direitos do consumidor.

Produto incorreto, avariado ou com problema

Caso o cliente receba um produto diferente do pedido, identifique avaria no transporte, violação da embalagem ou qualquer outro problema relacionado ao pedido, recomendamos o contato imediato com a PhysicLab pelos canais oficiais de atendimento.

Quando necessário, poderemos solicitar fotos da embalagem e do produto para auxiliar na análise e na melhor solução do atendimento.

Reembolso

Quando cabível, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e observando os procedimentos do respectivo provedor de pagamento, dentro dos prazos legais aplicáveis.

Atendimento

Solicitações relacionadas a trocas e devoluções deverão ser realizadas exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento da PhysicLab, disponibilizados no site.